WHY?

Why not?

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Our first week

BOOM!

we're right

about being wrong...

BUT people liked it

Out in the wild

FUNDING

27M USD

Focus on product

Keep open source

Grow the community

Experiment on Business Models

tendências & OPORTUNIDADES

A experiência do cliente em destaque

A rápida mudança para a interação online reformulou o que os clientes esperam das interações de serviço: 75% dos clientes investirão mais para comprar de uma empresa que ofereça uma boa experiência do cliente.

Um mundo com mais conversas

Os clientes querem a experiência completa. Eles estão migrando para as conversas por redes sociais e explorando novos hábitos de compras — mudando o seu comportamento para sempre. 64% dos clientes começaram a usar um novo canal de atendimento ao cliente em 2020.

O futuro do trabalho é agora

O maior experimento já realizado sobre trabalho remoto impactou tudo com relação à forma como trabalhamos, desde as ferramentas de que precisamos para nos mantermos produtivos até a maneira como colaboramos entre equipes remotas.

CHANGE HAPPENS GRADUALLY, THEN SUDDENLY.

As empresas estão adicionando ferramentas rapidamente para ajudá-las a dimensionar suas operações, personalizar conversas, priorizar funcionários e encontrar os clientes onde eles estão. 75% dos tomadores de decisão dizem que a COVID acelerou a adoção de tecnologia digital.

OBRIGADO

Quem sobreviveu a 2020 vai virar o jogo 2021!

O ANO DA VIRADA

FESTURIS

By Gabriel Engel