Procesos

Johnattan Jaramillo G.

jjaramillo238@misena.edu.co

SENA - 2019

Competencia

Especificar los requisitos necesarios para desarrollar el sistema de información de acuerdo con las necesidades del cliente.

Cronograma

Sistemas de información

Técnicas de recolección

de información - Industria

Requerimientos Vs
Requisitos

Especificación de

requerimientos de usuario

Mapas de procesos

Mapas mentales

Mapas conceptuales

Diagrama de flujos de datos

Herramientas de planeación

de proyectos

Introducción a la lógica de

programación

Hardware vs software
Definición, aplicaciones

y tipos

Proceso

Del lat. processus.

Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operaciónartificial. RAE

 Conjunto de actividades mutuamente relacionadas las cuáles transforman entradas en resultado.  ISO 9000:2005 3.4.1

Una serie de tareas y/o actividades desarrolladas en una secuencia lógica y predeterminada que se vinculan entre sí para transformar insumos en productos . COMUNIDAD

Proceso

Conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida de forma que nos aporten valor añadido para el cliente o usuario. COMUNIDAD

Actividades: secuencia de operaciones o tareas que conlleva la ejecución del proceso.

Recursos: financieros, humanos, instalaciones, equipos técnicos, métodos.

¿QUE SE HACE?

Componentes

Elementos de entrada
(Insumos)

Los insumos y productos pueden ser tangibles o intangibles (equipos, materiales, información, recursos financieros, etc.)

Transformación
(Valor agregado)

Elementos de salida
(Producto|Resultado)

Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos

Proceso:

Ejemplo

Procesos principales

1. Fabricación
2. Empaquetamiento

Relaciones entre departamentos y procesos

• Departamento de compras
  • ​Funciones
  • Responsabilidades
• Proceso de compras
  • ¿Como se hace?
  • ¿Que departamento involucra?
• Metas
  • ​¿A que departamento pertenecen?

Relaciones entre departamentos y procesos

Los procesos tienen un enfoque multi-departamental, en la práctica, los departamentos se encuentran interrelacionados.

Ejemplo

Departamento de compras

Metas: 

Reducir gastos

Realizar compras a volúmen

Repercusiones en otros departamentos

Almacén

Manufactura

Costos de inventarios altos

Productos vencidos, mala calidad

Proceso

¿Qué debo hacer?

Procedimiento

¿Cómo lo debo hacer?

Gestión por procesos

• Manera de administrar una organización usando un enfoque multi-departamental, en vez de un enfoque funcional.
• Metodología PHVA (base bajo la cual está construida la norma ISO 9001).

PHVA

HACER: Implementar los procesos de acuerdo al plan.

PLANEAR: Establecer los objetivos y analizar los procesos necesarios para alcanzar los resultados de acuerdo a los requisitos.

ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos

VERIFICAR: Dar seguimiento, medir los procesos y productos contra políticas, objetivos y requisitos para el productos o servicio y reportar los resultados

Enfoque documental

Enfoque documental

• Sistema: manual del sistema (como administrar el sistema-organización, administración de recursos, estrategias, objetivos, documentos, estructura organizacional, resumen de como la organización funciona).
• Procesos (cuáles son los procesos de la organización y cómo interactúan entre sí).
• Actividades (cuáles son las actividades de un proceso específico).
• Tareas (cuáles son las tareas para llevar a cabo esas actividades, procedimientos específicos).
• Instrucciones (tareas desglosadas, instructivos específicos –oprimir botón rojo, abrir cubierta-).

“Si no puedes describir lo que haces como un proceso, entonces no sabes lo que estás haciendo”

-Edwards Deming

Magnitud de los procesos

Macroproceso

Constituyen los mayores ciclos que se pueden identificar en una unidad de información (UI), se relacionan directamente con las áreas de gestión.

Proceso

Subproceso

Son los diferentes ciclos que se pueden diferencias en los macro procesos.

Identifican actividades que emplean un mismo insumo, le agregan valor y suministran un producto o servicio (recurso-transformación-resultado), cada subproceso puede estar constituido por otros subprocesos.

Mapa de procesos

Representación mediante un diagrama que muestra la relación existente entre los procesos de la la empresa, con un vistazo a éste se genera una idea clara:

Muestran la estructura de la unidad funcional (UF) en la que nos encontramos.

-A lo que se dedica la empresa

-Como se elaboran sus productos o servicios

Permite ubicar las actividades dentro de la unidad funcional y establecer hacia qué fin se orientan.

Mapa de procesos

Mapa de procesos

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