Gestión de incidentes

• Seguimiento al uso de las soluciones​

• Reducción de issues de la solución​

• Definición de OLA´s

Optimización módulos de gestión del negocio​

• Plan de acción funcionalidades de operación​

• Autoadministración de las campañas

Optimización módulos de gestión administrativa​

• Priorización de mejoras para autoadministración

Gestión de la Estandarización ​

• Estándares UI​

• Estándares arquitectónicos​

• Calendarios de ciclo

Implementación de nuevos servicios​

• Identificación de impacto(TI – RH)​

• Planteamiento y priorización​

• Desarrollo y puesta en operación

Identificación de nuevos Servicios de TI​

• Autodiagnóstico​

• Evaluación por clientes​

Gestión de arquitectura de soluciones​

• Estructuración de modelo de acompañamiento comercial​

• Evaluación e implantación modelos de industria

Implantación de procesos comerciales​

• Identificación de necesidades de mercado​

• Mantenimiento de catálogo de servicios​

• Definición de roles​

• Fortalecimiento de herramientas demostrativas

Implementación de nuevos servicios​

• Identificación de impacto​

• Planteamiento y priorización​

• Desarrollo y puesta en operación

Apoyo a la gestión comercial​

• Acompañamiento preventa​

• Cumplimiento ANS​

• Indicadores de gestión

Arquitectura​

• Actualización de Framerwork de Desarrollo.​

• Actualización del motor de base de datos.​

• Implementación de motor de base de datos no relacional.​

• Estructuración de capa media del ecosistema Montechelo

Infraestructura Tecnológica​

• Implementación Docker y contenedores.

Gobierno de Datos ​

• Módulo Autoadministrador de Analítica Descriptiva
• Inteligencia de negocios con soluciones basadas en IA

Reestructuración ecosistema BigData

Automatización reporte asignación vs pagos

Estabilización CRM

Estabilización Gestión talento

Estabilización BPMS

Estabilización RRHH

Estabilización CIU

Estabilización Nómina

Estabilización SoulBI & Modular

Estabilización Soulphone

Estabilización CRM Express

Estabilización Etiquetado de grabaciones

Optimización y actualización de bases de datos

Nuevos proyectos