組織のパフォーマンスを

向上させる一つの方法

組織は人と同様に学習し、

記憶し、

経験を積んでいく

大事なのは「情報の共有化」

大事なのは「情報の共有化」

ではない

組織の学習効果・パフォーマンスを高めるために大事なのは、

「組織のメンバー全員が同じことを知っている」ことではなく、

「組織のメンバーが『ほかのメンバーの誰が何を知っているのか』を知っておくことである」

トランザクティブ・メモリー

ただ、

専門知識がいざ必要なときに、組織としてすぐに引き出せなければ意味がありません。

トランザクティブ・メモリーを高めるにはどうしたらいいのか

直接対話がトランザクティブ・メモリーを高める

組織がトランザクティブ・メモリーを高めるには、

メールや電話のやりとりだけでは得られない、互いに顔を突き合わせての、アイコンタクトや表情、あるいは身振り手振りも含めた、

「言語を超えたコミュニケーション」を増やすことが重要

日本企業が失い、

シリコンバレー企業が取り入れたもの

インフォーマルな直接対話の場

タバコ部屋や飲み会など

インフォーマルな直接会話を

促す場所が減ってきている

グーグルのオフィスは色々な「遊び」の施設があり、豪華で無料のカフェテリアなどがある

いろいろなことを互いに知って、

トランザクティブ・メモリーを

高める活動をしていきましょう

社内の情報交流大事

（雑談含む）

参考文献：

「世界の経営学者はいま何を考えているのか」

（ 入山 章栄 著 ／ 英治出版 ）

ご清聴ありがとうございました