Automações com agentes de IA e Copilot Studio
(def instrutor {:nome "Cácio José da Costa Silva"
:empresa "Alura"
:cargo "Instrutor e pagodeiro nas horas vagas"})1
Conceitos básicos, interface e building blocks
2
IA Generativa no Copilot Studio
3
Publicar, compartilhar e proteger agente
4
Laboratório
(outro momento)
Premissas
-
Esse workshop foi desenhado para citizen developers
-
"Tecniquês" vai ser evitado
-
Demonstrações práticas
Entendendo Tópicos
Tópicos
Uma analogia simples
Custom topics
- Invocados por FRASES
- Podem ser criados
Tipos de tópicos
System topics
- Invocados por Eventos
- Podem ser alterados
Qual seu nome?
- Chamo-me Fulano
- Meu nome é Fulano
- Fulano
Entidades
Recebendo dados dos usuários
Fala de onde?
- Brasília
- Estou na capital
- "Tô aqui no quadradinho"
Qual sua idade?
- 41
- Tenho 41
- Quarenta e um
Condicionais e variáveis globais
(Com exemplo é melhor)
System topics
Mergulhando mais fundo
System topics
Início da conversa (Conversation start)
-
Disparado quando o chat inicia
- Dá ao usuário a mensagem introdutória
-
Dita o tom da conversa
-
Dar contexto ao usuário
-
-
Quick replies
-
Opção para selecionar tópicos mais rapidamente
-
-
Pode ser usado para inicializar variáveis (globais)
System topics
Escalonar (Escalate)
-
Acionado quando o usuário deseja falar com um humano
-
Oferecer os telefones de contato
-
Quando não houver essa possibilidade, deve ser desabilitado
-
System topics
Conversational boosting
-
Acionado como última tentativa de dar uma resposta ao usuário
-
Nenhum outro tópico foi escolhido
-
Oferece resposta com base em IA generativa por padrão
-
System topics
Fallback
-
Acionado quando nenhum tópico satisfaz a mensagem do usuário
-
Ideal para uma mensagem amigável quando não for possível ajudar
-
System topics
Fim da conversa (End of conversation)
-
Acionado com redirect
-
Você quem invoca ele a partir de outro tópico
-
Não é inicializado por evento espontâneo
-
System topics
Redefinir conversa (Reset conversation)
-
Também acionado com redirect
-
Limpa todas as variáveis
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Finaliza todos os tópicos
-
Solicita ao usuário para iniciar uma nova conversa
-
System topics
Se houver erro (On Error)
-
Acionado quando algum erro de processamento acontece no chatbot
-
Não aparece para o usuário, somente no teste
-
System topics
Vários Tópicos Correspondentes e Entrar
-
Entrar
-
Acionado quando o chatbot precisa autenticar o usuário
-
-
Vários Tópicos correspondentes
-
Acionado quando a mensagem do usuário pode ser tratada por mais de um tópico
-
Incrementando com IA Generativa
Mão na massa...
Workshop
Preparação do ambiente
- Verificar acesso ao copilot studio
- Disponibilizar atividade (https://github.com/cacio-costa/workshop-copilot-studio)
Obrigado
(def recursos {:linkedin "/cacio-costa/"
:email "cacio.costa@alura.com.br"
:ig-grupo-qdqa "@grupoqdqa"})Automações com Agentes e Copilot Studio
By cacio-costa
