Boas Práticas para Mentoria!
Kaizen
Olá, mentor ou mentora, esperamos que esse material te encontre bem. Já aprendemos as habilidades técnicas essenciais que um mentor(a), precisa ter para atuar bem na Kaizen. Porém, tudo que você aprendeu só funciona dentro de uma postura profissional. Nesse hipertexto vamos falar das boas práticas que sustentam o seu trabalho.
Para começar, vamos observar uma situação!
Imagine que você é a pessoa responsável por um aluno Kaizen e se depara com dois mentores com exatamente o mesmo domínio de conteúdo!
O primeiro chega atrasado sem avisar, usa muitas gírias no grupo, não responde os supervisores, não responde no grupo do WhatsApp, só da boas mentorias na véspera da prova e esquece de preencher o diário de bordo.
O segundo é pontual, fala de forma clara e profissional, conduz pela maiêutica mesmo sob pressão, tem uma boa relação com o estudante, reporta sempre aos responsáveis, responde aos supervisores e registra tudo.
Os dois sabem a técnica e conhecem os métodos. Mas só um transmite confiança!
Mas, afinal, o que são boas práticas?
Boas práticas não são burocracia nem formalidade vazia. São o conjunto de comportamentos que garantem que a sua competência técnica chegue ao aluno com credibilidade e que protegem a relação de confiança entre você, a família e a Kaizen.
Você é o principal embaixador da Kaizen!
Pense assim: para cada família, você é a Kaizen. Eles não veem a empresa inteira toda semana, mas eles veem você. Cada mentoria é um cartão de visitas. E você é o nosso embaixador e representante! Por isso a importância de ter e manter boas práticas.
Vamos conhecer nossos 5 pilares de conduta?
Na Kaizen a gente preza fundamentalmente por 5 pilares de conduta. É fundamental que vocês em nenhuma hipótese esqueçam dessas pilares. Conheceremos melhor cada um deles nos próximos slides.
Postura Profissional
Apresentação Pessoal
Evite vestimentas inadequadas para o contexto profissional da mentoria. Apesar de ser online, é preciso manter a postura profissional.
Evite gírias, abreviassões excessivas, uso de palavrões, expressões de baixo calão, ou vocabulário rude e desrespeitoso.
Linguagem
Evite atrasos inesperados, sempre que possível comunique ao estudante e supervisor caso não consiga conduzir a mentoria no horário marcado.
Pontualidade
1
O comportamento nos grupos de comunicação (aluno + pais + Kaizen) é uma das queixas mais frequentes. Trate o grupo com a mesma seriedade que trataria uma reunião profissional porque é exatamente isso que ele é.
Atenção
!
Métodos e Técnicas
Conduza pela Maiêutica
Faça o aluno pensar e chegar às respostas não entregue tudo pronto.
SRQ ou PL devem está presentes em toda mentoria e isso é inegóciável.
Use as técnicas
Não substitua o método por aulas expositivas paralelas à da escola.
Não faça aulão
2
Sensibilidade com estudantes e família
Observe o estudante
Leve sempre em consideração o jeito, gosto, especificidade e limitações do seu estudante. Cada estudante tem uma idade, um contexto e uma sensibilidade. O seu cuidado com isso protege a relação.
Faça o possível para não cruzar o limite da relação com o estudante. O cuidado deve ser sempre redobrado, estreite as relações mas sempre com atenção e cuidado.
Não esqueça que você é mentor!
Seja cuidadoso e respeitoso quando for reportar algo a família pelo WhatsApp. Caso seja algum tema muito sensível, peça ajuda ao supervisor.
Reporte a família
3
Privacidade e Limites
Dados são sigilosos
Nunca compartilhe material ou informações de um aluno nas redes sociais ou em qualquer veículo público.
Caso tenha contato com informações sensíveis do estudante, não compartilhe com terceiros.
Preserve a identidade do estudante
Assuntos muito polêmicos como futebol, política e outros que podem levar ao desencontro, evitem!
Evite temas sensíveis
4
Disciplina Administrativa
Preencha o Diário de Bordo
O que não é registrado, não aconteceu. O preenchimento do diário de bordo garante a integridade do seu trabalho.
Ninguém gosta de ficar no vácuo ou levar gosthing né? Então não façam isso com seus supervisores, sempre que puderem respondam.
Responda o Supervisor
Existe um prazo que será passado para vocês sobre a emissão da nota fiscal. Não percam esse prazo para não atrasar o pagamento de vocês.
Não percam o prazo de emissão da nota fiscal
5
As boas práticas deixam tudo mais fácil e tranquilo! Qualquer situação atípica que surgir, contate seu supervisor para que vocês, em conjunto, encontrem o melhor caminho!
[Nova Formação] Boas Práticas para Mentoria!
By Coordenação Pedagógica
