Toda experiência de turismo

começa com uma promessa

Uma reserva.
Um passeio.
Um evento.
Uma parceria.

Tudo começa com uma promessa entre pessoas.

Mas existe uma pergunta importante

Onde essa promessa

fica registrada?

No WhatsApp?

Muitos acordos começam assim.

Em um PDF

enviado como anexo?

Ou…

não fica registrada em lugar nenhum?

O turismo

é uma indústria de confiança

Sem confiança

o turismo não existe

Mas…

confiança sem registro

vira risco

Pense nos acordos

que fazem seu negócio funcionar

Reservas

Parcerias

Eventos

Fornecedores

Cada um desses envolve acordos.

E acordos envolvem responsabilidade.

Se você trabalha com:

Agora imagine...

Um cliente diz

que não autorizou

Um fornecedor diz

que não concordou

Um parceiro diz

que não recebeu

Quem tem razão?

O problema não é

a falta de confiança

O problema é

a falta de registro da confiança

Antes de falarmos de solução

preciso me apresentar

Quem sou eu?

• Diretora Presidente da LibreCode
• Ministra palestras e treinamentos de diversos softwares livres de apoio básico ou empresarial
• MBA em Gestão de Projetos - UFF
• MBA em Gestão de Cooperativas - EXECOOP

@PHPRIO

@PHPwomenBR

Quem sou eu?

Trabalho com tecnologia

e confiança digital há mais de 20 anos

E foi trabalhando com empresas

que percebi algo curioso

Muitas empresas

confiam em acordos…

mas não registram essa confiança

E isso gera problemas

que só aparecem

quando já é tarde

Então vamos falar

sobre esses problemas

O problema não está

na falta de confiança

está na falta de registro

O turismo vive de acordos

• reservas
• contratos
• parcerias
• autorizações
• fornecedores

Só que muitos desses acordos

acontecem de forma informal

Mensagens

E-mails

PDFs

conversas

O problema não aparece

quando tudo dá certo

O problema aparece

quando algo dá errado

Vamos ver alguns exemplos reais

Cancelamentos

de reservas geram disputas

Caso real

Conflitos em reservas de hotel
crescem com digitalização

Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/check-in-e-check-out-ministerio-do-turismo-altera-regras-para-hoteis-veja/

Pergunta importante

quem autorizou a reserva?

Quem aprovou

as condições?

Quem aceitou

as regras de cancelamento?

Outro exemplo comum

eventos turísticos

Eventos envolvem

• fornecedores
• espaços
• patrocinadores
• parceiros
• equipes

Agora imagine

um fornecedor dizendo

"não foi isso que combinamos"

Sem registro formal

vira palavra contra palavra

Outro cenário comum

parcerias entre empresas

Uma agência vende

o serviço de outra

Mas…

o acordo foi feito por mensagem

E quando surge um conflito?

Quem tem razão?

Esse tipo de problema

não é raro

Fraudes em reservas online

crescem no setor de turismo

"Anúncio falso de pousada em Búzios termina em condenação e Justiça manda plataforma indenizar turista"

Fonte: https://www.em.com.br/emfoco/2026/03/09/reservou-pousada-em-buzios-e-encontrou-imovel-abandonado-justica-manda-plataforma-indenizar-apos-golpe-com-anuncio-falso/

Mas existe um custo ainda maior

o custo operacional

Processos informais

não escalam

Quando o negócio cresce

a complexidade explode

Mais clientes

Mais fornecedores

Mais contratos

Mais documentos

Mais risco

E quando algo dá errado

o custo pode ser alto

Custos possíveis

• disputas jurídicas
• cancelamentos
• prejuízos
• perda de reputação

Existe um padrão

empresas crescem

mas os processos não evoluem

A informalidade

funciona no começo

Mas depois

vira um risco sistêmico

Então surge uma pergunta

Como manter confiança

quando a operação cresce?

Como registrar acordos

sem burocratizar processos?

Como proteger relações

sem complicar o negócio?

A resposta passa por

formalização digital

Não é sobre tecnologia

é sobre confiança registrada

Porque no final

o turismo continua sendo sobre pessoas

Mas pessoas

precisam de acordos claros

E acordos claros

precisam ser registrados

É aqui que entra

a assinatura digital

Como registrar acordos sem burocratizar processos?

Assinatura digital

permite registrar acordos de forma segura rápida e com validade jurídica

Mas mais importante que a tecnologia

é o que ela resolve

registrável

verificável

escalável

Confiança 

Imagine no turismo

Reservas com aceite formal

Cliente aceita e assina digitalmente.

Parcerias registradas

Evita conflitos entre empresas.

Contratos com fornecedores

assinados em minutos

Menos papel. Menos risco. Mais agilidade

Autorizações de viagem

assinadas digitalmente

muito útil para turismo de menores.

Eventos

contratos claros
entre todos os envolvidos

E o melhor

sem mudar seu processo

As pessoas continuam trabalhando

como sempre trabalharam

Mas agora

os acordos ficam registrados

Foi pensando nisso também

que nasceu o LibreSign

LibreSign

plataforma de assinatura digital, com licença livre.

desenvolvida pela LibreCode, uma cooperativa de tecnologia brasileira.

focada em soberaria e privacidade digital.

LibreSign - Bem Público Digital

Único assinador digital no mundo que possui esse selo de reconhecimento.

Diversas funcionalidades, mas o mais importante

simplicidade

Imagine o futuro

do turismo

Reservas

confirmadas digitalmente

Parcerias

formalizadas em minutos

Eventos

com contratos rastreáveis

Operações organizadas

Menos conflitos

Mais confiança

Mais profissionalização

Turismo digital

precisa de

confiança digital

Porque no final

o turismo continua sendo sobre pessoas

Mas pessoas

precisam de acordos claros

E acordos claros

precisam ser registrados

Deixo uma pergunta final

Se toda experiência de turismo

começa com um acordo

Por que tantos acordos

ainda não são registrados?

Confiança

que você pode assinar embaixo

@LibreSign

Daiane Alves