Parler humain ;)

Guillaume FAURE-DUMONT

pour Cherry Pick

Guillaume FAURE-DUMONT

  • EPITA
  • Divers éditeurs (dont avant vente-technique)
  • SSII
    • Plein de secteurs (encore plus de métier différents)
    • Beaucoup de finance :/
  • Création de StartUp (non-lucrative)
  • Freelance pour Startup
    • Pompier ;)
    • Conseiller de CTO
  • CTO @ TheHackingProject.org

De quoi parle-t-on ?

  • Je suis un geek informatique (entre autre !)
     
  • Valable pour tout domaine hermétique
     
  • Dans certains domaines, il faut un traducteur :
    • Entrepreneur
    • Startup

De quoi parle-t-on ?

  • J'aime pas ne pas comprendre
     
  • Surtout quand je DOIS comprendre
     
  • Surtout quand je dois PAYER
     
  • Encore plus quand je dois payer CHER

Rendre un service

  • L'informatique est un outil
    • Pour vous c'est une passion
    • Pour elle, c'est "seulement un outil"
       
  • Cliquer 30 fois sur le bouton :/
     
  • Vous travaillez pour votre grand-mère !
     
  • La cliente vous paie pour ne pas s'en occuper

Être transparent

  • Rester simple dans ses explications
     
  • Dire la vérité !
    • Les fluctuations de charge deviennent "acceptables"
      • Surtout avec les positives !
    • L'ascenseur reviendra pour le premier bug ;)
       
  • Dialogue plus simple avec la cliente
    • Vous connaissez votre domaine

Apprendre le métier

  • Certains aspects reviennent partout
    • Gestion utilisateurs
    • Payement
    • Commentaires
       
  • Changer de prisme pour résoudre un problème
     
  • Devenir bon dans un secteur
    • Approvisionnement de l'eau
    • Trading
    • Mode féminine
    • Musique
    • Éducation

Faire le premier pas

  • Demander quel est le besoin
    • Réponse avec le mauvais vocabulaire tech
    • Mais le bon vocabulaire métier
       
  • Répéter le besoin
    • Pas en traduction hermétique
    • Mais corriger les erreurs techniques
    • Essayer de réutiliser le vocabulaire
       
  • Creuser les points problématiques
     
  • RESTER TOLÉRANT

Q & A

Guillaume FAURE-DUMONT

Parler humain @ Cherry Pick

By Guillaume Faure-Dumont

Parler humain @ Cherry Pick

Adapter son discours Tech aux clients et au commun des mortels.

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