Путь стартапа

27.12.2015, Хакатон ДГТУ

Трофим Жугастров

Хакатон про программирование

Стартап про клиентов

Стартап

Это временная структура, созданная

для поиска воспроизводимой

и масштабируемой бизнес-модели.

В условиях неопределённости.

(с) Стив Бланк

Customer Development

Стив Бланк — известный американский предприниматель, создатель восьми успешных стартапов,

«Крестный отец Кремниевой долины»", автор методики развития клиентов (англ. Customer Development methodology), которая легла в основу концепции бережливого стартапа, автор популярных книг, посвященных стартапам, преподаватель ведущих американских университетов.

Опасность! 

Пока команда не общается с клиентом,

она коллективно галлюционирует

о его потребностях, функциях и его существовании в принципе. 

Масштабируемость

Тратим 10 рублей на привлечение

нового клиента.

Зарабатываем 100 рублей с клиента.

Всё ясно. Расходимся пацаны, тут не про программирование... Го в доту, я создал!

Трекшн-карта

Набор последовательных действий, которые должен пройти каждый стартап

для подтверждения масштабируемости своей бизнес-модели.

Проблемное интервью

Выявляете есть ли проблема и определяете цену ее решения для клиента. 

Решенческое интервью

Определяете готов ли клиент потреблять продукт с предлагаемой функциональностью.

Интервью с клиентом

Цель – понять как думает клиент

1. Есть ли проблема?

2. Как клиент оценивает проблему?

3. Как он решает эту проблему сейчас?

4. Насколько клиентский сегмент привлекателен для бизнеса?

Плохие вопросы

• Что вы думаете про нашу идею?

• Нравится ли вам продукт?

• Сколько вы готовы заплатить?
 

Хорошие вопросы

• Расскажите подробнее как вы сталкивались с проблемой и как ее решили?

• Сколько денег вы теряете из-за нерешенности этой ситуации?

• Есть ли бюджет на это направление?

• С кем вы рекомендуете пообщаться еще?

Совет

Используйте открытые, а не закрытые вопросы Спрашивайте о прошлом, а не о будущем. 

Важны не мнения и оценки, а факты и договоренности о следующем шаге.

H.A.D.I.

Hipothesis 

Гипотезы, которые будем проверять

Action

Действия, которые предпримем

Data

Полученная бесценная информация

Insight

Результаты анализа полученной информации 

Get out of the building!

Книги

• Эрик Рис "Бизнес с нуля. Lean Startup"
• Стив Бланк "Стартап: настольная книга основателя"

• startupmagic.ru
• vc.ru/growthhacks
• dimaslennikov.ru

Сайты