usabilidade móvel
Estudos sobre experiencia de usuário
- Não projete para você mesmo, projete para seus clientes. (Jakob e Raluca)
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Estudos com Diários (duas semanas)
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1º Estudo:
- 14 pessoas, de diferentes países e com dispositivos diferentes. Sem restrições ocupacionais.
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2º Estudo:
- 13 pessoas, dos EUA, com iPhone, que não trabalhassem em marketing ou na area de TI.
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1º Estudo:
Estudos sobre experiencia de usuário
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Testes de Usabilidade
- Entender questões típicas de usabilidade que as pessoas encontram quando usam apps, ou a Web em dispositivos móveis.
- Sessões de 60 a 90 minutos.
- Participante contava como utiliza o dispositivo e, em seguida, recebiam tarefas a serem executadas.
- O que estavam procurando ou lendo?
- O que gostaram (ou não) sobre o site?
- O que facilitava (ou não) a realização da tarefa?
Estudos sobre experiencia de usuário
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Testes de Usabilidade
- Maioria dos estudos foram registrados usando uma câmera de documento.
- Exemplos de Tarefas:
- Tarefa Aberta: "Encontre os sintomas da gripe suína e o que você deve fazer para evitar ficar doente"
- Tarefa Direcionada: "Você tem $50 para gastar em uma peça de roupa para si mesmo. Use o app da JC Penney para encontrar algo que possa lhe agradar"
Estudos sobre experiencia de usuário
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Testes de Usabilidade
- Maioria dos estudos foram registrados usando uma câmera de documento.
- Exemplos de Tarefas:
- Tarefa Aberta: "Encontre os sintomas da gripe suína e o que você deve fazer para evitar ficar doente"
- Tarefa Direcionada: "Você tem $50 para gastar em uma peça de roupa para si mesmo. Use o app da JC Penney para encontrar algo que possa lhe agradar"
Estudos sobre experiencia de usuário
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Pesquisa Qualitativa com Usuários
- Estudo de comportamento, não de opiniões.
- Sem coleta de estatísticas a partir de grande quantidade de usuários, apenas 159.
- Analogias: carpete de hospital e "Surto da gripe avuária em Hong Kong".
- Alguns problemas de usabilidade são tão sutis que não é suficiente vê-los apenas uma vez.
- Estudos menores e qualitativos, tendem a encontrar rapidamente diversos problemas maiores de usabilidade, mesmo em grandes empresas
por que a tecnologia móvel é diferente
- Taxa de Conversão em e-commerce (Monetate, 2012)
- Desktop: 3.5%
- Smartphones: 1.4%
- Tablet: 3.2%
- Conclusões:
- Experiência de usuário móvel ruim.
- Não compensa investir em projetos móveis.
Web Responsivo
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site Mobile
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By Matheus Fernandes
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