4 ans d'Epimeros

Ou encore:

Le Cloud pour les etudiant

Problematiques etudiantes

• Pas cher
• Vraiment pas cher
• Pas d'engagement au dela de l'annee scolaire
• Un support de ouf
• Des possibilites tres larges
  
• Beaucoup de pedagogie
• Et de solides arguments techniques
• oui, je parle de vous les Arch-fanboy

characterisation de l'etudiant

• Il est radin
• Il est chiant
• il va te faire chier sur des points de details
• il pense qu'il peut mieux faire pour moins cher
  
• il va chercher des failles
• ... et pas forcement te les signaler
• Et il va te demander beaucoup de temps en support

il ne faut pas que le sysadmin fasse la pub Irl, c'est dangereux

un point sur la gestion

humanisez tout le reste

• C'est la qualite de votre support qui vous fera garder vos membres

• Le support doit etre SIMPLE, EFFICACE, et REACTIF
• par mail, par facebook, par twitter
  
• mais pitie pas par newsgroup ni forums !
• Vos membres n'oseront pas vous deranger:
• Soyez sympa, concilliants, et pedagogues
• Communiquez sur votre disponibilite par mail
  
• Mais ne vous en vantez pas, vous le regretterez

(Questions ?)

un point sur la pedagogie

• Expliquer c'est gratuit => sans moderation
  
• Vos membres cherchent rarement a vous faire chier sans raison
• Trouvez la raison
• Reglez le probleme

seule la pedagogie permet a vos users de ne pas abuser des ressources !