Business Model Canvas
商業模式圖
(以禮卷平台為例)
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為什麼要商業模式圖
- 協助創意思考發展新商業模式
- 釐清商業模式全局
- 方便從不同的面相去思考
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Alexander Osterwalder
Agenda
多邊平台商業模式案例
禮卷平台的九個格子
設計方法(同理心地圖、創意發想、說故事)
發想新的商業模式
價值主張
多邊平台商業模式
- 至少把兩種截然不同、但相互依賴的顧客群聚集在一起
- 平台只有在其他客戶群也同時存在的情況下,對某一群客戶才有價值
- 多邊平台若能吸引更多使用者,價值就會提升
Google、Facebook、Uber、遊戲主機
Google 商業模式
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目標式廣告
免費搜尋
貨幣化內容
廣告主
網路瀏覽者
內容創造者
關鍵字競價
免費
廣告費
Play Station
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高效能遊戲機
遊戲機用戶
重度玩家
遊戲開發商
賠本銷售給重度玩家
權利金
Wii
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『家用』遊戲機
接觸遊戲機用戶的管道&便宜的遊戲開發成本
輕度玩家
遊戲開發商
硬體銷售有利潤
權利金
目標客層
一個企業鎖定為目標,要接觸或服務的個人或組織群體
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目標客層
一個企業鎖定為目標,要接觸或服務的個人或組織群體
消費者
商家
價值主張
可以為特定的目標客層,創造出價值的整套產品與服務
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消費者
商家
價值主張
可以為特定的目標客層,創造出價值的整套產品與服務
解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
通路
一家公司如何和目標客層溝通、接觸,以傳達其價值主張
網路銷售
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解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
消費者
商家
顧客關係
一家公司如何和目標客層,所建立起來的關係型態
網路銷售
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解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
消費者
商家
顧客關係
一家公司如何和目標客層,所建立起來的關係型態
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
收益流
一家公司從每個客層所產生的現金
網路銷售
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解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
關鍵資源
要讓一個商業模式運作所需要的最重要資產
網路銷售
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解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
關鍵資源
要讓一個商業模式運作所需要的最重要資產
人力資源
財務資源
關鍵活動
一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項
網路銷售
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解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
人力資源
財務資源
關鍵活動
一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項
商業開發
行銷
關鍵活動
一個公司要讓其商業模式運作的最重要必辦事項
網路銷售
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解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
人力資源
財務資源
商業開發
行銷
歐付寶
成本結構
運作一個商業模式,會發生的所有成本
網路銷售
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解決繁複禮卷發行手續
享有折扣的禮卷
曝光集客力
不必擔心商家關門的保障
優惠的手續費抽成
豐富的客源
數字化服務
交易手續費
消費者
商家
人力資源
財務資源
商業開發
行銷
歐付寶
人事
行銷成本
商業模式圖不是重點
繪製的過程才是重點
設計方法
同理心地圖
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商家在想什麼?
痛點是什麼?
為什麼不能直接問客戶需求
1.在一個非法下載猖獗、大部分公司都主張沒人願意花錢在網路上買數位音樂的時代,蘋果不理會其他公司的觀點,打造了一種無接縫的音樂體驗,整合了 iTunes、iPod播放器
2.汽車製造先驅 Henry Ford:如果我去問我的顧客想要什麼,他們會告訴我『更快的馬』
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假設
訪談
修正
產生人物誌
動手做
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為什麼商家會想要『儲值模式』
新商業模式的創意發想
商業模式的創新震央
資源導向
產品導向
顧客導向
財務導向
多點導向
- 忘記過去經驗
- 徹底忽略現況
- 別管競爭對手
- 挑戰正統觀點
- 暫停關注營運問題
先別批評
避免英雄
聚焦難題
說故事
進行步驟
- 繪製商業模式
- 畫出每個商業模式元素
- 確定故事情節
- 說故事
有沒有發現事情都圍繞在兩個格子
價值主張
心得發表
Business Model Canvas 商業模式圖
By Mark 吳自勝
Business Model Canvas 商業模式圖
以禮卷平台為例的多邊平臺模式
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