MARCAS

¿Cómo funcionan las

en el 2022?

Lo que dice el Mercadeo

una marca "(...) es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia (...)"

Lamb, Hair y McDaniel

Lo que dice el Mercadeo

"(...) una marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los mismos, que identifica a los productos y servicios y ayuda a diferenciarlos como pertenecientes a un mismo proveedor (...)"

Richard L. Sandhusen

Lo que dice el Mercadeo

"(...) una marca es un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores (...)"

Laura Fischer y Jorge Espejo

Lo que dice el Mercadeo

"(...) una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios (...)"

Philip Kotler

MARCAS

Conceptos

Ideas

Sueños

Anhelos

Historias

Experiencias

Percepciones

Sentimientos

Personalización de las MARCAS

En los 70´s, 80´s, 90´s y 2000´s

MARCAS que actúan como EMPRESAS

En los 2010´s

MARCAS que actúan como PERSONAS

Personalización de las MARCAS

En los 70´s, 80´s, 90´s y 2000´s

Gran paradigma: MARCAS = PROVEEDORES

En los 2010´s

Gran paradigma: MARCAS = AMIGOS

MARCAS

Dejaron de ser MASIVAS

Luego fueron SEGMENTADAS

Ahora son MICRO-SEGMENTADAS

MARCAS dirigidas a

MASAS

SEGMENTOS

NICHOS

MICRO-SEGMENTOS

MARCAS buscan ahora

SEGUIDORES

FANS

TRIBUS

EVANGELIZADORES

Las MARCAS ya no buscan

CLIENTES

Los CLIENTES nacen de

la afinidad con las MARCAS

Las MARCAS ya no son de las EMPRESAS

Ahora son de la

GENTE

Posicionamiento de Marca

Lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus competidores.

El posicionamiento otorga a la empresa una imagen (idea) propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia.

Top of Mind

Primero en la mente de las personas

Top of Heart

Primero en el corazón de las personas

Asegura Recordación y Reconocimiento

Asegura Ventas y Fidelidad

Top of Hand

Primero en las acciones de las personas

Asegura Ventas Recurrentes, Audiencia, Voz a Voz y Nuevos Clientes

CULTURA DE TRIBU

EVANGELIZADORES

Empatía de MARCA

La empatía es la capacidad de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir. Se trata de ponerse en el lugar del otro, de intentar pensar como él.

Sentimientos

Emociones

Imaginarios

Miedos

Miedos

Valores

Mapa de Empatía