Carmen Ansio PRO
Design Engineer at LottieFiles
Diseño ético en productos digitales
Hacia un futuro digital más justo y transparente
Making things move
LottieFiles
¿Qué es lo primero que piensas cuando escuchas la palabra 'ética'?
Justicia
Responsabilidad
Transparencia
¿Cómo se relacionan estas ideas con el diseño digital?
¿Por qué importa el diseño ético?
El diseño ético no es solo un concepto abstracto; tiene implicaciones reales.
El diseño ético va más allá de cumplir con la ley.
Es tomar decisiones diarias que impactan en la confianza y bienestar de las personas usuarias.
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UI intuitivas y claras
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Recolección de datos mínima
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Transparencia en el proceso
Diseñar con principios éticos genera valor a largo plazo y fomenta la confianza de la persona usuaria.
¿Qué pasó en el caso Cambridge Analytica?
El escándalo de Cambridge Analytica y la privacidad de las personas usuarias.
A través de la aplicación de un tercero, Cambridge Analytica obtuvo indebidamente datos de...
87 millones de perfiles de Facebook
que incluían actualizaciones de estado, indicaciones de “me gusta” e incluso mensajes privados.
Mostró cómo se podía manipular la información de millones de personas sin su consentimiento.
Este tipo de prácticas subraya la necesidad urgente de incorporar la ética en nuestros procesos de diseño.
Comencemos definiendo qué entendemos por ética y cómo esto se aplica al diseño.
¿Qué es el diseño ético?
La disciplina que trata sobre lo que es bueno y malo y con el deber moral y la obligación.
Ética
La creación de productos y servicios que tratan a todos los involucrados con justicia y respeto.
En el contexto del diseño ético
Pero, ¿por qué esto es tan importante en el ámbito digital?
porque el mundo digital está plagado de problemas éticos, desde
Vigilancia masiva, manipulación de datos, addiciones técnologicas...
La privacidad es clave para mantener la confianza de la persona usuaria
Hablemos de datos
El 79% de las personas usuarias siente que ha perdido el control sobre sus datos personales.
El 81% dice que la privacidad es una preocupación creciente en el entorno digital.
- Pew Research Center
- Informe sobre privacidad de Cisco
- Estudios de GDPR Compliance
Principios clave del diseño ético
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Respeto
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Transparencia
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Autonomía de la usuaria
Respeto a la usuaria
Sin excluir a nadie
Transparencia
En los procesos
Autonomía de la usuaria
Tomar decisiones informadas sin ser manipuladas
Dark Patterns
Dark Patterns
Patrones de diseño que manipulan a la usuaria en lugar de facilitar su decisión
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Confirmshaming
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Sustitución de opciones
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Preselecciones engañosas
Minan la confianza de las usuarias
Prohibición de los Dark Patterns en la DSA
La DSA (Digital Services Act) prohíbe el uso de interfaces engañosas o 'Dark Patterns', a partir de febrero de 2024.
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Overloading
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Skipping
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Stirring
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Obstructing
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Left in the Dark
Overloading
Abrumar con demasiadas opciones
Al solicitar consentimiento de cookies, presentan listas largas de proveedores o casillas de verificación, haciendo que sea complicado para la usuaria tomar decisiones rápidas y conscientes.
Algunas páginas de noticias y plataformas publicitarias han sido criticadas por esto.
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Skipping
Ocultar o camuflar información
Stirring
Generar urgencia o confusión
🍹
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Overloading
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Skipping
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Stirring
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Obstructing
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Left in the Dark
Confirmshaming
Hacer sentir mal a la usuaria por su decisión
Empresas Tech que se "preocupan"
❤️
💔
1.565€
Obstructing
Dificultar acciones, como cancelar suscripciones
Left in the Dark
Falta de información clara
🤘🏻
👑
"Currently, you cannot stop your plan from renewing automatically. To turn off auto renewal, you will need to cancel your membership. Learn how to cancel your membership."
El diseño ético es crucial para garantizar que las usuarias tomen decisiones libres e informadas.
Transparencia
¿Cuántas veces has aceptado términos y condiciones sin leerlos?
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Explicación sencilla de qué datos se recopilan
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Opciones claras de aceptación o rechazo, sin preselección engañosa
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Flujo de consentimiento fácil de entender
Nada sale gratis
💸
Ética como ventaja competitiva
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Diseño de interfaces claras y honestas
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Recolección de datos mínima y necesaria
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Transparencia en términos y condiciones
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Lealtad del cliente
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Cumplimiento regulatorio (GDPR)
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Mejora de la reputación
No se trata solo de cumplir con la ley, sino de construir un futuro digital más justo y responsable.
Muchas Gracias
¿Alguna pregunta?
Código TOF4
Diseño ético en productos digitales
By Carmen Ansio
