UX Digital

User Experience digital.

Profª Ms. Francisco Escobar.

Aula 01

Experiência do usuário existe desde que o mundo é mundo.

Ou melhor, desde que as pessoas começaram a "usar" objetos para realizar alguma tarefa.

"A maioria das pessoas acredita que User Experience é somente encontrar a melhor solução para os seus usuários – mas não é. UX trata-se sobre definir o problema que precisa ser resolvido (o porquê), definir para quem esse problema precisa ser resolvido (o quem), e definir o caminho que deve ser percorrido para resolvê-lo (o como)."

 - Whitney Hess

"User Experience (UX) é uma área multidisciplinar que pode parecer confusa e complicada para iniciantes pelo fato de englobar uma grande porção de tópicos. Alguns desses tópicos se sobrepõem e outros se complementam."

 - Sobre UX

"É tudo relacionado com a sua experiência com o produto. E talvez você nem precise estar perto do produto, você pode estar falando sobre ele para alguém."

 - Donald Norman

"O designer cumpre papel fundamental na UX de um produto, sendo responsável por tornar inteligíveis para a equipe os dados oriundos dos usuários, conscientizando decisões de usabilidade
e centrando-as nos usuários, além de integrar diferentes especialistas e grupos de interesse para atuar cocriativamente em torno do problema."

 Sobre ser Designer

Por Donald Norman

Uma vez, há muito tempo atrás, eu estava na Apple, e nós estávamos conversando sobre como a experiência de usar esses computadores era ruim. A experiência, da descoberta, quando você vê ele pela primeira vez ele em uma loja, quando você compra e não consegue colocar ele no carro porque a caixa é muito grande… E quando você finalmente chega em casa, abre a caixa e pensa.

 

“Ooh… Parece assustador. Eu não sei se me atreveria a montar esse computador”.

 

Tudo isso é experiência do usuário. É tudo relacionado a sua experiência com o produto. E talvez você nem precise estar perto do produto, você pode estar falando sobre ele para alguém.

 

Isso é o que nós queríamos dizer quando inventamos o termo UX e criamos o que chamamos de “Escritório de Arquitetos de Experiência de Usuário” na Apple para tentar melhorar as coisas. Mas a Apple já tinha começado muito bem. Nós começávamos com um produto bom e fazíamos ele ficar ainda melhor!

 

Hoje esse termo é terrivelmente mal utilizado. Ele é usado por pessoas para dizer “Eu sou um User Experience Designer, eu faço websites” ou “Eu faço aplicativos”. Eles não tem nem ideia do que estão fazendo, e acham que a experiência é somente aquele dispositivo, website, aplicativo ou sabe quem lá o que!!!

 

Não, é tudo! É a forma com que você sente o mundo, é a forma que você experiência a sua vida, é a forma que você experiência um serviço, ou… sim… um aplicativo ou um sistema de computador.

Mas é um sistema. É tudo! Entenderam?

The term UX

Uma vez, há muito tempo atrás, eu estava na Apple, e nós estávamos conversando sobre como a experiência de usar esses computadores era ruim. A experiência, da descoberta, quando você vê ele pela primeira vez ele em uma loja, quando você compra e não consegue colocar ele no carro porque a caixa é muito grande… E quando você finalmente chega em casa, abre a caixa e pensa.

 

“Ooh… Parece assustador. Eu não sei se me atreveria a montar esse computador”.

 

Tudo isso é experiência do usuário. É tudo relacionado a sua experiência com o produto. E talvez você nem precise estar perto do produto, você pode estar falando sobre ele para alguém.

 

Isso é o que nós queríamos dizer quando inventamos o termo UX e criamos o que chamamos de “Escritório de Arquitetos de Experiência de Usuário” na Apple para tentar melhorar as coisas. Mas a Apple já tinha começado muito bem. Nós começávamos com um produto bom e fazíamos ele ficar ainda melhor!

 

Hoje esse termo é terrivelmente mal utilizado. Ele é usado por pessoas para dizer “Eu sou um User Experience Designer, eu faço websites” ou “Eu faço aplicativos”. Eles não tem nem ideia do que estão fazendo, e acham que a experiência é somente aquele dispositivo, website, aplicativo ou sabe quem lá o que!!!

 

Não, é tudo! É a forma com que você sente o mundo, é a forma que você experiência a sua vida, é a forma que você experiência um serviço, ou… sim… um aplicativo ou um sistema de computador.

Mas é um sistema. É tudo! Entenderam?

Uma vez, há muito tempo atrás, eu estava na Apple, e nós estávamos conversando sobre como a experiência de usar esses computadores era ruim. A experiência, da descoberta, quando você vê ele pela primeira vez ele em uma loja, quando você compra e não consegue colocar ele no carro porque a caixa é muito grande… E quando você finalmente chega em casa, abre a caixa e pensa.

 

“Ooh… Parece assustador. Eu não sei se me atreveria a montar esse computador”.

 

Tudo isso é experiência do usuário. É tudo relacionado a sua experiência com o produto. E talvez você nem precise estar perto do produto, você pode estar falando sobre ele para alguém.

 

Isso é o que nós queríamos dizer quando inventamos o termo UX e criamos o que chamamos de “Escritório de Arquitetos de Experiência de Usuário” na Apple para tentar melhorar as coisas. Mas a Apple já tinha começado muito bem. Nós começávamos com um produto bom e fazíamos ele ficar ainda melhor!

 

Hoje esse termo é terrivelmente mal utilizado. Ele é usado por pessoas para dizer “Eu sou um User Experience Designer, eu faço websites” ou “Eu faço aplicativos”. Eles não tem nem ideia do que estão fazendo, e acham que a experiência é somente aquele dispositivo, website, aplicativo ou sabe quem lá o que!!!

 

Não, é tudo! É a forma com que você sente o mundo, é a forma que você experiência a sua vida, é a forma que você experiência um serviço, ou… sim… um aplicativo ou um sistema de computador.

Mas é um sistema. É tudo! Entenderam?

• Reuniões com clientes/usuários
• Pesquisa intensa com usuários
• Especifica objetivos do usuário e personas
• Define os requerimentos de uma interface
• Projeta o fluxo de uso de uma interface
• Cria wireframes e aspectos básicos da ui

User Experience

• Projeta cada ponto de toque
• Projeta o comportamento do usuário da interface
• Cria a aparência visual da interface
• Faz decisões de cores e tipografia
• Projeta a hierarquia visual
• Desenvolve e define uma linguagem visual consistente

UX

UI

User Interface

O que faz um profissional de UX?

É quem investiga, pesquisa, faz entrevistas e analisa os dados de como os usuários se sentem sobre um produto ou serviço e também descobrem quem de fato são os usuários desse serviço ou produto. E através do resultado dessas pesquisas e análises o time de UX Design começa a projetar para assim desenvolver algo que proporcione a melhor experiência possível, do inicio ao fim. O profissional de UX Design é a pessoa que projeta um produto ou serviço de maneira centrada no usuário e empática. E também sempre busca entender quais são as reais necessidades do usuário e da empresa ao utilizar/criar um produto ou serviço.

 - Gabriel Silvestri

• Benchmarking;
• Análise de dados;
• Personas - Mapeamento de usuários;
• Testes de Usabilidade;
• Teste A/B;
• Prototipação;
• Wireframe;
• Fluxo de navegação;
• Pesquisa com usuários reais;
• condução de entrevistas;
• Avaliação Heurística;
• Criação de Storyboads;

As diferentes faces do UX Designer

• Arquitetura da Informação
• Usabilidade
• Design de Interação
• Taxonomia
• Estratégia de design
• Pesquisa com usuários

UX e suas funções específicas

As disciplinas de UX.

O que UX Design não é.

• Não é User Interface design;
• Não é parte do processo;
• Não é somente usabilidade;
• Não é programação;
• Não é apenas uma nomenclatura de cargo;
• Não é direção de arte;
• Não é nada fácil.

UX design não é um disciplina exata.

Veja alguns exemplos:

Por hoje é

Dúvidas?

só pessoal!