Tópicos Especiais em Engenharia de Software

Governança de TIC na APF do Brasil

Prof. Tutor: Dr. Rogério P. C. do Nascimento

Prof(a): Marianne Diniz

São Cristóvão, 06 de Julho de 2016.

Aula 2 - Introdução e Origem da Governança de TIC

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• Também conhecida como Governança Empresarial

"... os mecanismos ou princípios que governam o processo decisório dentro de uma empresa."

(CARVALHO, 2002)

"... o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada."

(GOVERNANÇA, 2015)

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Governança Corporativa

"Governança Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo as práticas e os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle.

As boas práticas de Governança Corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso ao capital e contribuindo para a sua longevidade."

(IBGC, 2015)

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Definições Importantes

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• Chief Executive Officer - CEO
  • ​pessoa que exerce o cargo de diretor-executivo ou diretor-geral de uma organização ou empresa.
• Chief Financial Officer - CFO
  • ​pessoa que exerce o cargo de diretor-financeiro de uma empresa.
• Chief Information Officer - CIO
  • ​pessoa que exerce o cargo de diretor de Tecnologia da Informação de uma empresa
• Stakeholders
  • ​pessoas que possuem algum tipo de envolvimento profissional ou pessoal com uma empresa (administradores, funcionários acionistas, parceiros, clientes, usuários entre outros).
• Framework
  • ​expressão muito utilizada em Governança de TIC, para definir qualquer atividade, processo, ação e melhores práticas para se atingir um objetivo.

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Governança Corporativa x Governança de TI

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Governança Corporativa x Governança de TI

• Principais ativos de uma empresa:
  • Ativos Humanos:
    • ​pessoas, habilidades, planos de carreiras, treinamentos, relatórios, mentoring, competências entre outros.
  • Ativos Financeiros:
    • ​dinheiro, investimentos, passivo, fluxo de caixa, contas a receber entre outros.
  • Ativos Físicos:
    • ​prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança, utilização entre outros.

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Governança Coorporativa x Governança de TI

• Principais ativos de uma empresa:
  • Ativos de PI (Propriedade Intelectual):
    • ​expertise da organização no desenvolvimento de produtos, prestação de serviços e processos devidamente patenteados, registrado ou embutido nas pessoas e nos sistemas da empresa.
  • Ativos de informação e TI:
    • ​dados digitalizados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, finanças, sistemas de informação entre  outros.
  • Ativos de relacionamento:
    • ​relacionamentos dentro da empresa, bem como marca e reputação junto a clientes, fornecedores, unidade de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revenda autorizadas.

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Governança de TI

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"A especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos  desejáveis na utilização da TI"

(WEILL e ROSS, 2006)

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Governança de TI

A Governança de TI

Não consiste na tomada de decisões especificas sobre a TI

• A administração já faz isso

Determina quem sistematicamente toma as decisões e contribui para elas.

Reflete princípios da Governança Corporativa, ao mesmo tempo em que se concentra na administração e utilização da TI para concretizar metas de desemprenho corporativo.

Estimula a engenhosidade dos funcionários no emprego da TI e assegura a observância da visão e dos valores gerais da empresa.

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Governança de TI

Qualquer empresa pode ter Governança de TI ?

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Governança de TI

• Para Weill e Ross (2004),

"A complexidade e dificuldade de explicar a Governança de TI é uma das mais sérias barreiras ao seu aprimoramento."

"... o melhor indicador de desempenho para a Governança de TI é a porcentagem de administradores em cargos de liderança capazes de descrevê-la acuradamente."

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Governança de TI

"Uma Governança de TI é o indicador mais importante do valor que a organização aufere com a Tecnologia da Informação."

(WEILL e ROSS, 2006)

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Governança de TI

• Uma Governança de TI eficaz deve tratar de três questões básicas:

• QUAIS decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e uso eficazes de TI?
• QUEM deve tomar essas decisões?
• COMO essas decisões serão tomadas e monitoradas?

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Governança de TI

• Decisões chave (interrelacionadas):

• Princípios de TI
  • esclarecendo o papel de negócio da TI;
• Arquitetura de TI
  • definem os requisitos de integração e padronização;
• Infraestrutura de TI
  • determinam serviços compartilhados e de suporte;
• Necessidade de aplicação de negócio
  • especificam a necessidade comercial de aplicações de TI, compradas ou desenvolvidas internamente;
• Investimentos e priorização de TI
  • escolhem quais iniciativas financiar e quanto gastar.

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Governança de TI

• Fluxo das decisões:

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Importância da Governança de TI

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A Governança de TI vale a pena?

• A dependência crescente das empresas em relação à informação e a TI sugere que sim.
• Uma boa Governança de TI harmoniza decisões sobre administração e a utilização de TI com comportamentos desejáveis e objetos do negócio.
• Sem estruturas de governança cuidadosamente projetadas e implantadas, as empresas deixam essa harmonia ao acaso.

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Importância da Governança de TI

• De acordo com Medeiros (2009),

• A Governança de TI tem um importante papel na valorização da função TI perante o negócio.
• Oferece maior transparência da administração nos negócios para os stakeholders (grupo de interesse).
• Define um padrão de ações e tomada de decisão para a área de TI.
• Promove o alinhamento da área de TI em relação aos negócios, através de um gerenciamento de serviços eficaz e controle mais adequado dos processos.

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Importância da Governança de TI

• Segundo Weill e Ross (2006),

• Uma boa Governança de TI compensa
• A TI é cara
• A TI é pervasiva
  • Está presente em todo lugar e em todo instante
  • Centralização às vezes não é desejável e nem possível
  • Gastos com TI tem origem em todas as áreas da empresa
  • O grupo de TI não é o único em que trabalham entendidos da área
• Novas TICs bombardeiam as empresas com novas oportunidades de negócio
• A Governança de TI é fundamental para o aprendizado organizacional sobre o valor da TI

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Importância da Governança de TI

• Segundo Weill e Ross (2006),

• O valor da TI depende mais do que apenas boa tecnologia
• A alta gerência tem uma capacidade de atendimento limitada
  • Não tem capacidade de atender a todas as requisições de investimento em TI
  • Não conseguem envolver-se em todas as decisões relativas à TI
  • Se tentarem tomar decisões demais, se tornarão um gargalo
  • Decisões em quaisquer áreas da empresa devem ser consistentes com a direção que a alta gerência escolheu

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Importância da Governança de TI

• Segundo Weill e Ross (2006),

• Empresas líderes governam a TI de modo diferente
  • Firmas de melhor desempenho não seguem os padrões mais comuns de governança
  • Empresas líderes em uma métrica financeira especifica tinham padrões específicos de governança (Ex.: Empresas líderes em: crescimento de receita, lucros entre outros.)

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Referências Bibliográficas

• FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a Governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012.
• IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Governança Corporativa. Disponível em: < http://www.ibgc.org.br/inter.php?id=18161 >. Acessado em: 23 jul. 2016.
• MEDEIROS, B. C. Qual a importância da Governança de T.I.? Inova em Gestão. Natal, 18 nov. 2009. Disponível em: . Acessado em: 24 jul. 2016.
• WEILL, P.; ROSS, J. W. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo: Makron Books, 2006.

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Exercício

1. O que é Governança Corporativa?
2. O que é Governança de TI?
3. Cite dois tipo de ativos empresariais.
4. Quais os princípios da Governança de TI?
5. Porque a Governança de TI vale a pena?
6. Porque a Governança de TI é importante?