Generación de valores a partir del uso de las TI

UPS 

  • Matriz en Atlanta, GA
  • CEO & presidente: David Scot

 

A que se dedica?

UPS, es una de las empresas en el mundo la que realiza entrega de paquetes y es una proveedora global de servicios de transporte y logística

En los últimos años

  • Nombrado en el top 10 de las cia que brindan servicio al cliente
  • Reconocida como una de las 100 empresas en emprender proyectos de TI para posicionar su empresa
  • Papelería Aduanal: Envía alrededor de 30k paquetes en un mes a través de 100 oficinas aduanales sin papeleos. 

Su modelo de Operación

Modelo de operación

Cordinación

  • Unidades de negocio únicas con la característica de conocer las transacciones entre ellos.
  • Clave Capacidad de TI: acceso a datos compartidos a través de estándares de GUI.

Unificación

  • La simplicidad del negocio, al contar con estándares en los procesos generalizados y accesos a los datos de forma globalizada.
  • Clave Capacidad de TI: una empresa de sistemas refuerza los estándares de los procesos y provee de acceso gloobal a los datos

Diversificación

  • Contar con unidades independientes en el negocio con clientes diferentes genera una gran experiencia
  • Clave capacidad TI:  proporcionar economía escalable sin limitar la independencia

Replicación

Unidades de negocio similares pero independientes

Clave de TI: proveer de una infraestructura estadar y componentes con un enfoque de eficiencia global

Diferencia de estándares en los 4 modelos

Requisitos de Normalización

Modelo de UPS

 

Operación por modulo requiere largos teminales de TI

  • El nivel deseado del negocio está en la integración y la estandarización de procesos para la entrega de los bienes o servicios del cliente
  • El modelo operativo se describe como una empresa que se benificiará y crecerá

Toyota Tranforma el negocio

  • Una de las estructuras que lograrón de manera independiente operar en 28 paises.
  • Los autos y las piezas se pedian a 9 plantas de fabricación europeas
    - Todos los inventarios de productos y repuestos manejados dentro de los países
    - Poca transparencia de la oferta y la demanda
    - Los diferentes sistemas y procesos en cada país
  • Perdida fiscal en el 2002 

Modelo en operación

Características de un modelo unificado

  • Escala: apoya las operaciones globales eficientes y confiables
  • Los procesos del negocio se visualiza de extremo a extremo
  • La disponibilidad de datos para proporcionar información de servicio al cliente
    y analizar la fijación de precios, programación, entre otras.
  • Rápida expansión de los procesos existentes a nuevos mercados o paraproductos y servicios relacionados

Riesgos y limites del model

  • Altamente dependiente de TI, necesita sofisticada copia de seguridad y recuperación
  •  Bloqueos en los procesos de negocio y definiciones de datos existentes; no flexible para productos y servicios relacionados que exigen diferentes tipos de procesos de negocio
  • Exige enorme disciplina organizativa y por lo tanto se
    dificulta su implementación

Gracias!!!

UPS

By Alfredo De Jesus Gutierrez Gomez