Contexte local
→ Mutation du service avec une multiplication des agents recrutés
→ Projet de territoire - Thématique 3, axe 8, action 19 : déployer France services
Contexte national
→ Politique de dématérialisation des services publics : le gouvernement s'est donné pour objectif de numériser toutes les démarches administratives d’ici 2022
→ Appel à projets en cours, Expérimentation « Territoires zéro non recours » du Ministère des solidarités
→ Avis n° A-2022-4 sur l'accès aux droits et les non-recours
Démarches inspirantes
→ LabAccess du TiLab : programme de recherche action collaboratif (enquête, dispositif de médiation, cartographie PorTReA, etc.)
→ Kermarron maison solidaire : Coopérative d'accès aux droits