(약) 1년전 이날

지금 우리는 어떤가요?

답하기 어려운 문제

• 이것은 얼마나 중요한 일인가요?
• 이게 언제쯤 작업이 될까요?
• 이 일은 누구에게 요청해야 할까요?

우리는 어떻게 일하고 있나요?

슬랙

• 대화의 53% 는 Public Message
• 대화의 4% 는 Private Channel
• 대화의 43% 는 DM

트렐로

어정쩡... 하게 쓰고 있음

Confluence

반상회

우선순위에 대한 논의와 결정

새로운 도구?

오늘의 할 이야기

트렐로 보드의 사용

슬랙과 트렐로의 연동

주간 회의

기회 평가서

트랠로 보드의 구성

진행 보드

전사 보드

백로그 보드

우선순위를 논의
해야 할 일의 묶음

다음주에 진행 할 일

다음주에 진행 하지 않은 일

새롭게 진행
되는 일

진행 보드

• 현재 진행 예정인 일과 진행 중인 일들을 기록합니다.
• 요청도 이 보드에 기록 됩니다.
• 예정되지 않았으나 진행 해야 할일도 이곳에 기록합니다.
• 이곳에 있는 일들은 담당자가 지정되고 완료 일정이 지정되어야 합니다.

진행 보드

• 프로덕트 팀의 스프린트 보드 (책임: 이호성)
• 대부방의 금주의 대부 보드 (책임: 이준호)

백로그 보드

• 일들을 분류해서 쌓아 두는 곳입니다.
• 한 주가 시작될때 이곳에 있는 일들 중 일부를 가져와서 진행 보드로 옮깁니다.

• 개발 백로그 (책임: 이호성)
• 웹 백로그 (책임: 이호성)
• 대부방 백로그 (책임: 이준호)

전사 우선순위 보드

• 0.5MM 가 크거나 500만원 이상의 비용이 드는 경우에 대해서만 이 보드에서 관리합니다.
• 각 조직의 보드에서 진행해야 할 필요성이 있으나 작업의 크기가 큰 경우에 대해선 전사 우선순위 보드에 등록하고 주간 회의에서 우선순위를 결정 합니다. 이 때 기회 평가서를 작성합니다.
• 전사 우선순위 보드에는 각 조직의 관리자와 이은화만 카드를 등록합니다.

TFT 보드

• 특정 프로젝트가 TFT 형식으로 운영될 때 해당 프로젝트에 관련된 카드들을 한곳으로 모읍니다.
• 예
  • CMS 출금이체 (책임: 이호성)
  • 정산금담보대출 (책임: 이호성)

슬랙과 트랠로 보드의 연동 

무엇으로 요청해야 하지?

• Confluence?
• Slack?
• 이메일?
• 직접?

요청은 두곳으로만

011_product_request

031_daebu_request

데모

업무 요청하기
업무 맡기

R&R(역할과 책임) 

 요청하는 사람 

• 지정된 슬랙 채널에서 일을 요청합니다.
• 요구되는 시간을 입력하고 트렐로 카드에 필요한 정보를 기입합니다.
• 업무에 대해서 다른 사람이 물어 보면 잘 답해 줍니다.
• 담당자가 할당되는지를 확인하고, 할당되지 않는다면 "업무 분배의 책임이 있는 사람"을 쪼읍니다.
• 담당자가 할당되면 진행되는지를 확인하고, 진행되지 않는다면 "업무를 진행하는 사람"을 쪼읍니다.
• 자신이 요청한 업무가 잘 적용되었는지를 확인할 책임이 있습니다.

 업무를 분배 하는 사람 

• 업무를 분배 하기 위해 필요한 정보를 요청하는 사람으로 부터 적극적으로 얻어서 카드에 업데이트 합니다.
• 업무를 분배 하고 "업무를 진행 하는 사람"이 듀 데이트를 정하게 합니다.

 업무를 진행 하는 사람 

• 업무를 진행 하기 위해 필요한 정보를 요청하는 사람으로 부터 얻어서 카드에 업데이트 합니다.
• 충분한 정보를 얻은 후에는 듀데이트를 설정합니다.
• 업무의 진행 상태에 따라 보드내의 적절한 리스트로 옮깁니다.
• 업무가 완료되면 "요청하는 사람"에게 직접 알려 줍니다.

 보드 관리자(PM) 

• 주기가 끝났을 때 적절한 곳으로 카드를 옮기고, 적절한 곳에서 카드를 가져옵니다.
• 카드의 크기를 적절하게 관리합니다.
• 각 카드의 내용이 현재의 상태와 일치하도록 관리합니다.
• 특정 업무가 진행되지 않는다면 "업무를 진행하는 사람"을 쪼읍니다. 일정을 조정합니다. 조정된 일정에 대해서 업무를 요청한 사람에게 알려 줍니다.

주간 회의

일은 어떻게 생기는가?

진보와 보수

나갈것인가
다질것인가?

주간 회의의 목적

• 다음 주기에 진행 되어야 할 우선 순위를 정한다.
• 발전과 보수에 투입하는 리소스의 비중을 결정한다.

구성과 시간

• 회의 준비 (수요일 까지)
• 진행 상황 점검 (목요일 오전부터 5시까지)
• 우선순위 조정 (목요일 5시 부터~ 6시까지)
• 팀별 구체적인 논의 (금요일)

회의 준비

• 진행 상황 점검, 우선 순위 결정 회의에 필요한 정보를 업데이트 합니다.
• 시간: 수요일
• 각자가 담당하는 카드를 업데이트 합니다.
• 담당자: 이호성, 이은화, 이준호
  • 신규로 논의가 되어야 할 카드를 생성하고 기회 평가서를 작성합니다.
  • 이후 회의의 참석자들은 작성된  기회 평가서를 미리 읽어봅니다.

기회 평가

새로운 업무가 추가 되었을 때 무엇을
기준으로 우선순위를 결정할까요?

가상 팩스를 도입하는 것은
ARS 동의를 받는것 보다 먼저 되어야 할까요?

진행상황 점검

목요일 5시 까지

이호성, 이준호, 이은화

우선순위 조정

목요일 5시~6시

원하는 구성원은 아무나 들어오세요

• 새롭게 시작되었으면 하는 것에 대한 의견을 제시하고 싶다.
• 내가 제안한 기능이 왜 자꾸 개발이 늦어지는 지 궁금하다.
• 회사가 어떻게 돌아가는 거냐?

주간 회의의 R&R

이호성

• 회의를 진행합니다.
• 반드시 우선순위가 정리된 상태로 회의를 마칠 수 있도록 합니다.
• 프로덕트팀의 이슈를 공유합니다.

이은화

• 논의 결과를 트렐로 보드에 업데이트 합니다.
• 장기 로드맵/전략을 세웁니다. 
• 현재 회사가 가지고 있는 장기 로드맵을 항상 마음에 두고 중요하지만 급하지 않은일들이 진행 될 수 있도록 합니다.  

이준호

• 대부방의 진행상황 중 이슈를 공유합니다.
• 대부방의 로드가 어느정도 인지를
  주간 회의에서 공유한다.

이효진

• 새로운 기능 개발과 유지보수에 투입하는 리소스 비중을 최종 결정합니다.
• 새로운 업무에 대한 우선순위를 최종 결정합니다.

QnA

마무으리

이것은 가이드라인입니다.

복잡해 보이나요?

최적의 업무 프로세스는
변한다.

같이 만들어 갑시다.
서로의 감시와 잔소리가 필요

컨플루언스에
"업무 프로세스" 검색!

끝

다음에 할 이야기

QA
(Quality Assurance)