A Developer Journey
Irene M Morgado
Head of Talent, Culture & Brand
¡Gracias!
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Hola! 👋
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- Irene M Morgado
- Socióloga - Psicología Social 📝👥
- Comunicación y comportamiento humano. 📢💭
- Head of Talent & Brand en
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@IrnMM
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¿DE QUÉ VA?
Contenidos
Estudio de Experiencia
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¿Qué es EX?
Impacto en la estrategia
Herramientas reales
Buenas prácticas
UX, EX, CX...
¿?
¿Qué hay de nuevo? ✨
Nuevas metodologías sobre nuevas estrategias
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Estudiando la experiencia
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Experiencia de usuario (UX)
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- Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, dando como resultado una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
- 4000 AC ¿Feng Sui?
- Consolidada en 1995: nombre por Donald Norman
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Historia de la UX (pero bien)
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¿Qué es Employee Xperience (EX)?
Percepción y reacción que tienen las y los trabajadores sobre todos los puntos de contacto con una empresa.
Impacto generado en el día a día sobre las personas que trabajan en una organización.
Identificar necesidades / demandas
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¿Cómo ASEGURAR la buena experiencia?
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¿Cómo ASEGURAR la buena experiencia?
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Flujo / mapa Employee Xperience
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Candidate Xperience (CX)
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¡Sólo el principio...!
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Candidate Xperience (CX)
Oferta
Proceso inscripción
Entrevistas
Feedback
Onboarding
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Employee Xperience (EX)
Relación durante todo el vínculo profesional
Lo que cuenta es la PERCEPCIÓN, no lo que hacemos
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Y, ESTO, EN LA PRÁCTICA... ¿CÓMO VA?
The Good Place (o no...)
La diferencia entre una "empresa guay" y una "buena empresa".
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Un nuevo rol
HRBP, Talent Advocate, Talent Consultant, EX Specialist...
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Aliada de Managers y Tech Leads🤗
Un nuevo "perk"
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LO QUE NO SE VE:
HERRAMIENTAS
Las preguntas correctas
- ¿Qué necesitan?
- ¿Qué quieren?
- ¿A qué no están dispuestos a renunciar?
- ¿Qué les motiva?
- ¿Qué les ofrecen fuera?
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Teoría del Flow
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neuroquotient.com
Matriz de competencias
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Skill 1
Skill 2
Skill 3
Skill 4
Skill 5
Skills
Necesidad
HR Connect
Employee Journey Map
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Netigate Map Model
Oracle Map Model
Oracle
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Buljan & Partners Map Model
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UXPressia CJM
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UXPressia Customer Journey Mapping
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Daily Personal Employee Journey
ALGUNAS BUENAS PRÁCTICAS
Employee Xperience: buenas prácticas (I)
Fluidez en necesidades / expectativas
Conocer a las personas: escuchar y responder
Involucrar a toda la organización
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Employee Xperience: buenas prácticas (II)
Medición y mejora continua
Trabajar CON los equipos, no PARA los equipos
Irene M Morgado - ¿Qué hace alguien como tú en un sitio como este?
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Y, que no se nos olvide...
Tratar bien es
GRATIS
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¿FIN...?
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¿Preguntas?
¡GRACIAS!
Irene M Morgado
@IrnMM
A Developer Journey: ¿qué esperabas?
By irnmm
A Developer Journey: ¿qué esperabas?
¿Sabes qué además de la UX existe toda una historia detrás de la Candidate Xperience? Y, aún más: ¿sabes que hay toda una ciencia detrás de la Employee Xperience? Bueno, no es una "ciencia", es mentira. Pero te prometo que es interesante. En esta charla profundizaremos en analíticas, anécdotas, caminos, herramientas prácticas y personas detrás del "developer / employee xperience", hablando concretamente del sector Tech.
