IT-инфраструктура ОМГ ЦСП

План

• Зоны ответственности системных администраторов МАСУ и ОМГ

• Техподдержка ОМГ и заявки

• Рабочее место нового сотрудника

• Обратная связь в заявках

• Телефонный справочник ЦСП

• Электронная почта

• Сетевые папки

Отдел МАСУ (☎5555)

• домен cspmz.ru
• электронная почта
• консультант + на cons.cspmz.ru
• локальная сеть на рабочих местах*

Отдел ОМГ (☎4444)

• домен pak-cspmz.ru
• рабочие места пользователей 1,2,3 этажей
• принтеры
• оборудование лаборатории
• вычислительный комплекс
• система хранения данных
• автоматизация обработки данных лаборатории
• телефония и телефонная книга
• доступ в интернет
• удаленный доступ по VPN

Зоны ответственности системных администраторов

Техподдержка ОМГ

• Работает 7 дней в неделю с 8:30 до 18:00.
• Телефон службы техподдержки: ☎4444.
• На рабочих столах пользователей Windows есть ссылка на создание заявки на обслуживание в системе GLPI.

← иконка на рабочем столе

Заявки в GLPI

В организации заработала система заявок в IT отдел, на основании которых будет виден KPI для сотрудников отдела поддержки пользователей. Так же ведётся история заявок и проблем, заявку можно связать с оборудованием.

В случае проблемы , создаем обязательно заявку. Так вы получите гарантированный ответ на вашу проблему.

Заявки -> Создать заявку

Рабочее место нового сотрудника

Заявки -> Forms -> Организация рабочего места нового сотрудника

Для руководителей отделов предоставляется форма на организацию рабочего места для нового сотрудника.

Необходимо закрывать созданную вами заявку и давать обратную связь

Обратная связь в заявках

Заявки -> IDзаявки -> Работа с заявкой->утвердить решение

← иконка на рабочем столе

http://phone.cspmz.ru/

Телефонный справочник ЦСП

Электронная почта

Десктопный Outlook и

веб-клиент https://exch01.cspmz.ru

← иконка на рабочем столе

Общие сетевые папки

• Диск О с общими документами:
• \\fs.pak-cspmz.ru\medgenomika
• Диск U с общими документами и сканами:
• \\pak-cspmz.ru\common

Для доступа к ним нужно использовать

свою учётку в домене pak-cspmz.ru

Спасибо за внимание!