1. AI atbalstīts klientu atbalsta process (CRM)

+ ieviests atbildes laika limits

• Centralizēts AI-balstīts pieprasījumu apstrādes risinājums

• Automātiskas atbildes uz biežākajiem jautājumiem

• Mērķēts reakcijas laiks HPC lietotāju atbalstam

• Servisa kvalitātes instanteous uzraudzība ar KPI 

2. Pipeline zinātnisko programmatūru atbalstam

+ FAQ un vadlīnijas HPC mājaslapā

• Automatizēti atbalstīta HPC programmatūras pieejamības, versiju maiņas un atjauninājumu plūsma

• Apstiprināts standartizēts atbalsta formāts pētniekiem

• FAQ, “Best Practices” un tehniskās vadlīnijas publicētas HPC portālā

• Samazināts manuālais atbalsta slogs

• Uzlabots "Response Time" indikators

3. Uzlabots HPC portāls

Resursi, cenas un infrastruktūras statuss

• Vienots informācijas avots lietotājiem un potenciālajiem partneriem

• Reāllaika sekošana HPC infrastruktūras pieejamībai

• Cenu kalkulators un resursu skaidrojumi

• User-friendly navigācija un AI atbalstītie tehniskie materiāli

4.  Reāls HR "lielāko" klientu atbalstam

• Izveidota “Key Account” funkcija HPC klientiem

• Personalizēts serviss stratēģiskajām grupām

• Ātrāka komunikācija un incidentu risināšana

• Stabilizētas attiecības ar sadarbību

5. Resursu kartēšana un infrastruktūras uzlabojumi

 Datu glabāšana un HPC DC paplašināšanās

• Pieejamās HPC jaudas un slodzes analīze

• Kapacitātes izmaiņu prognozes 2026–2030

• Datu glabātuves un rezerves infrastruktūras modernizācija

• Finansējuma plāns + DC telpiskās izaugsmes scenāriji

6. Jaunā MT AI Data Center izveide

Kopdarbs ar LU

• Specializēta AI infrastruktūra MikroTik vajadzībām

• Jauns HPC/AI pakalpojumu portfelis

• Kopīgas zinātnes un industrijas iniciatīvas

• Stratēģiskās partnerības nostiprināšana ar LU

HPC KPI 2026

Kopsavilkums

• AI-balstīta automatizācija un servisa līmeņu diversifikācija

• Atbalsta un dokumentācijas kvalitātes formu un satura izmaiņas

• Redzama, pārskatāma un moderna HPC Landing Page

• Jauns Stratēģisko Klientu servisa Modelis

• Infrastruktūras audits, plānošana, izmaiņas un izaugsme

• Jaunās AI infrastruktūras ieviešana

Our Services