Основи проектування цифрових продуктів

3. Методи
UX-досліджень

Принципи проєктування
та збір інформації

Що розглянемо?

Етнографічне дослідження

Фокус-група

Етнографічне дослідження

Етнографічне дослідження

метод якісного дослідження шляхом спостереження за поведінкою користувачів в «природному середовищі». Є важливим так як враховується контекст.

Це необхідно для:

- занурення у проблематику;
- пошук глибинних "контекстних" проблем;
- шляхи покращення "реальних" проблем;

Етнограф. дослідження може бути:


- приховане;

- відкрите;

- "гібридне".
 

Як провести етнограф. дослідження:


- спостерігати;

- "засідка";

- стати "учнем";

- "засланий козачок".

Фокус-група

Фокус-група

метод якісного дослідження у вигляді бесіди із декількома респондентами, що вибудована за певним планом.

Це необхідно для:

- отримати глибинну інформацію про ЦА;
- дізнаємось цікаві інсайти;
- докопатися до суті питання/проблеми, зрозуміти користувача/замовника;

Перевага над  інтерв'ю:


- швидкість проведення (6-12 респонд. за 2-4 год);

- можливіть отримати більше інформації за рахунок взаємодії респондентів.

Що варто врахувати:


- модерація:
слід не пирйти до заг. думки, а, навпаки, слід висхухати кожного респондента;

- різнорідна група:
фокус-група - це не випадкова вибірка з ЦА, вона має бути однорідна по значущим для теми дослідження ознаками, найчастіше мова йде про соціально-демографічні характеристики.

Не зовсім...

Інші методи дослідження

Коли варто?

Дякую за увагу!