Вебинар компании Voximplant

Октябрь 2019

Банковский голосовой помощник.
Освобождаем первую линию, улучшаем клиентский опыт

Андрей Кабушев

Дизайнер голосовых интерфейсов

linkedin.com/in/andrey-kabushev/

Багó Макарян

Эксперт по автоматизации бизнес-процессов

linkedin.com/in/bágo/

1. Почему банки используют виртуальных голосовых ассистентов

2. Как Smartcalls.io помогает банкам разгружать первую линию  колл-центра

3. Регистрация / Личный аккаунт

5. Пилотная демонстрация

6. Подарок всем участникам

Структура вебинара

4. Настройка сценария обработки  входящих звонков в банк

10+

100+

9

9К+

500М+

24x7

2

WebRTС

лет на рынке

сотрудников

стран с
инфраструктурой

городов мира

звонков в 2018

SLA

поддержка
клиентов

ежегодные конференции

участники сообщества

Цифры и факты

Нам доверяют

Расходы на колл-центр увеличиваются

Финансовые организации: риски и угрозы

Оператор

Типовые
задачи  60%

Нестандартные задачи 20%

Задачи оператора колл-центра

Готовые решения Smartcalls

дешевле оператора

качество

повышение конверсии

Ключевые преимущества Smartcalls

Smartcalls экономит время и деньги

Кейс Qiwi Bank / Интеллектуальный IVR

Кейс Qiwi Bank / Голосовые уведомления

Кейс Qiwi Bank / Контроль качества обслуживания

Smartcalls - это  высокотехнологичный инструмент для создания автоматизированных обзвонов, не требующий специальных технических навыков.

1. Зайти на сайт Smartcalls.io

2. Нажать "Попробовать"
3. Придумать Имя аккаунта

4. Указать почту

5. Выбрать валюту аккаунта

6. Проверить пароль в почте

7. Отправить кодовое слово на hello@smartcalls.io

Регистрация и подарок